接听客户电话，回答客户问题，解决客户问题，实时反馈问题：

 1、问题处理：远程帮助客户解决车辆不定位、不在线、不能正常派单、进场的问题，指导客户操作，达到车辆正常运转的状态；认真、准确、及时回答客户咨询的问题；远程指导客户不能解决的问题，采集联系方式及协调维修位置，报送售后安装工程师处理；采集更改资料的原件照片，发送给资料专员，联系资料专员更改资料信息，更改完成后，通知客户；

2、配合性工作：①配合实施专员维修车辆，平台上查看设备是否正常工作；

②配合资料专员更改资料，完成后通知客户；

陕西中矿科技有限公司成立于2008年，是由中国矿业大学教师带领其团队创立的，中矿科技有限公司是以高技术为起点，以技术创新为目标的高新技术公司，公司以中国矿业大学及相关高等院校为技术依托，充分发挥大学的资源及科技优势并应用与生产过程，致力于能源运输过程的智能化，安全华,信息化，透明化，规范化管理。